ANALISTA ADMINISTRATIVO JR - 023

About the Role

Principais Responsabilidades:Acompanhar a jornada dos clientes, desde a ativação até a utilização recorrente da plataforma.Apoiar o onboarding e orientar os clientes sobre funcionalidades e processos.Realizar contatos proativos para entender necessidades, identificar dificuldades e estimular o engajamento. Acompanhar solicitações, articular soluções com as áreas internas e garantir o retorno ao cliente.Monitorar indicadores de utilização, satisfação e atendimento. Organizar informações da carteira e contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Ensino superior completo em áreas correlatas a negócios, tecnologia ou gestão Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamentoConhecimento avançado pacote officeFacilidade com ferramentas digitais e análise de informaçõesPerfil colaborativo, proativo e orientado à resolução de problemasSerá um diferencial:Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, suporte ou operações B2B.Vivência com plataformas digitais ou sistemas de gestão.Conhecimento setor automotivo e pelo mercado de gestão de frotas.Área contratante: DriveBTipo de contrato: CLTModelo de trabalho: Presencial Informações adicionais:- Na Bosch, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil. Para colaboradores Bosch:- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo Talent Hub- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Benefícios da BISB:- Assistência médica e odontológica;- Participação nos lucros e resultados (PLR);- Sendo um colaborador BISB, você terá o benefício de VA/VR;- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health;- Jornadas de trabalho flexíveis com política de home office;- Acesso ao restaurante Bosch;- Ônibus fretado (ou Vale Transporte);- Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;- Seguro de vida; - Programas de Saúde e Bem-Estar: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso para gestantes;- Política de reembolso para condições específicas de saúde;- Política de expatriação internacional e transferências nacionais;- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias; - Licença paternidade e adoção de 20 dias; - Auxílio para mães com acesso a creche dentro da empresa (sujeito à disponibilidade de vagas);- Associação opcional ao Clube da Bosch, com acesso a academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos.