ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36026-36027)
About the Role
Principais responsabilidades:Seguir os processos;Entrar em contato com o cliente via telefone;Registros em sistema;Foco em qualidade;Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas;Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns;Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa;Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe;Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade;Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes;Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional;Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos.Qualificações obrigatórias:Ensino médio completo;Experiência em atendimento;Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;Residir em Joinville/SC;Disponibilidade para atuar na escala 6X1 - 6 horas.Qualificações Desejáveis: Ensino superior cursando ou completo;Inglês e/ou espanhol. Benefícios da BoschAssistência médica e odontológicaSubsídio para medicamentos através da Funcional HealthParticipação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadasSeguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeiçãoVale TransporteBenefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congeladaBrinquedo para filhos menores de 12 anosMaterial escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomasTreinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativaPremiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil- Modelo de trabalho: PRESENCIAL- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo- Área contratante: SOPara colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. bosch.com.br/carreiras