Praktikum Customer Experience & Product Improvement für unsere digitalen Lösungen

About the Role

Als erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um unsere Apps sowie digitalen Lösungen agierst du als Herzstück unseres Supports.Des Weiteren analysierst du Kundenanliegen, löst knifflige Fälle und sorgst mit deiner positiven und lösungsorientierten Art für glückliche Nutzerinnen und Nutzer.Das Feedback unserer Community übersetzt du in konkrete Verbesserungsvorschläge und gibst als wichtige Schnittstelle entscheidende Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte.Bevor neue Features oder App-Versionen live gehen, unterziehst du sie einem kritischen Praxistest und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert.Du beobachtest die digitale Welt, analysierst die Strategien unserer Wettbewerber und hilfst uns dabei, Trends sowie Marktchancen frühzeitig zu erkennen.Nicht zuletzt übernimmst du das Community Management in den App Stores, reagierst auf Bewertungen und trägst maßgeblich zu unserem positiven Image bei.Ausbildung: Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Medienmanagement oder vergleichbarErfahrungen und Know-how: erste Erfahrungen in diesem Bereich wünschenswertPersönlichkeit und Arbeitsweise: du liebst den Austausch mit Menschen, erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen stets professionell, wobei aktives Zuhören für dich selbstverständlich ist; du übernimmst gerne Verantwortung, arbeitest dich schnell in neue Themen ein und findest für jedes Problem eine Lösung, wobei deine Arbeitsweise stets zuverlässig sowie eigenständig istArbeitsalltag: Anwesenheit im Büro erforderlichBegeisterung: eine hohe Affinität zu Apps, digitalen Trends und neuen TechnologienSprachen: verhandlungssicheres Deutsch und EnglischBeginn: nach Absprache Dauer: 6 MonateVoraussetzung für das Praktikum ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte füge deiner Bewerbung deinen Lebenslauf, deinen aktuellen Notenspiegel, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung, deine Prüfungsordnung sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.Du hast fachliche Fragen zum Job? Konstantin Kersten (Fachabteilung) +49 173 3424975Work #LikeABosch beginnt hier: Jetzt bewerben!