Senior Process Innovation Specialist

About the Role

【關於 Coupang Logistics Services (CLS)】Coupang Logistics Services（CLS）是 Coupang 旗下專責物流營運的公司，透過先進的物流網絡、數據驅動決策及持續創新，為客戶提供高品質且高效率的配送服務。隨著台灣業務持續成長，我們正在建立全新的流程改善與營運卓越團隊，邀請具備流程優化、數據分析及營運改善經驗的人才加入。您將有機會從零開始參與團隊建置，透過數據分析與現場改善，提升營運效率、客戶體驗及物流服務品質。【工作內容】您將負責推動物流與營運流程改善專案，透過數據分析及跨部門合作，建立更有效率且具規模化能力的營運模式。• 分析物流營運流程，找出效率提升及成本優化機會• 深入研究營運痛點、物流缺陷及客戶相關問題，提出改善方案• 規劃與執行流程優化專案，提升營運效率及服務品質• 建立及追蹤 KPI 指標，透過數據監控營運績效• 運用數據分析協助制定改善策略及決策建議• 建置與優化 Dashboard 及相關報表工具• 與台灣及韓國團隊密切合作，推動跨部門專案• 導入並應用 Operational Excellence、Lean 或 Six Sigma 等改善方法論• 定期前往物流據點及營運現場，了解實際作業流程並推動改善• 支援新流程設計、測試、導入及成效追蹤【需求條件】• 大學以上學歷• 3 年以上以下任一領域相關工作經驗：- Process Improvement（流程改善）- Process Engineering（流程工程）- Operational Excellence（營運卓越）- Logistics Operations（物流營運）- Supply Chain（供應鏈管理）- Manufacturing Operations（製造營運）- Continuous Improvement（持續改善）• 具備優秀的數據分析及問題解決能力• 熟悉 Excel 及 Google Sheets• 能夠分析大量資料並轉化為具體行動方案• 具備良好的中英文溝通能力• 可配合國內出差及營運據點訪查【加分條件】• 具備以下產業經驗尤佳：- 物流（Last Mile）- 電商平台- 零售業- 物流中心（Fulfillment Center）- 供應鏈管理• 具 Lean Six Sigma 證照或相關實務經驗• 熟悉 Dashboard 建置及 KPI 管理• 具 SQL 使用經驗• 曾主導跨部門改善專案• 具快速成長企業或高強度營運環境工作經驗【我們期待這樣的你】• 喜歡透過數據分析找出問題根本原因• 樂於深入營運現場，理解第一線作業挑戰• 具備流程改善及系統化思考能力• 能於快速變化環境中推動改變並落實執行• 願意與跨國團隊合作，共同創造營運成果【加入我們的理由】• 參與台灣全新團隊的建立，從零打造營運改善機制• 直接影響物流效率、客戶體驗及整體營運成果• 與台灣及韓國團隊密切合作，累積跨國協作經驗• 結合現場營運與數據分析，創造具影響力的改善成果【工作地點】• 台北市信義區• 需配合前往桃園龜山及其他營運據點出差• 約 30%–50% 需至營運現場進行訪查及專案推動